Обмен и возврат

Возврат

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 НЕ ПОДЛЕЖИТ обмену парфюмерно-косметические товары и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

2. В случае обнаружения в товаре НЕДОСТАТКОВ, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору Вы вправе:

заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
возвратить товар и получить уплаченную за товар сумму.

СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. При обнаружении нарушения целостности упаковки, цвета и консистенции косметического товара, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 5 дней со дня передачи Вам такого товара.

2. В отношении технически сложного товара (косметологическое оборудование) в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ

1. Распечатайте и подпишите заявление в свободной форме с указанием Вашей Ф.И.О., даты покупки, названия товара, недостаток товара, реквизиты для возврата денежных средств. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления, чек об оплате в электронном виде. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.

КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.

ЕСЛИ ОБНАРУЖАТСЯ НЕДОСТАТКИ ПОЗДНЕЕ УКАЗАННОГО СРОКА

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, обратитесь к нам через электронную почту или по номеру телефона. Рассмотрим ситуацию в индивидуальном порядке.